Richtlinien für Bewertungen und Nutzerinhalte

[ENTWURF — Inhalt muss vor öffentlicher Veröffentlichung von einem deutschen Rechtsanwalt geprüft werden; insbesondere fehlt hier ggf. das gesetzliche Muster-Widerrufsformular nach § 355 BGB und ein separates Impressum nach § 5 DDG ist noch zu erstellen]

Bewertungen sind uns wichtig – auch kritische. Dieses Dokument erläutert, wie wir Bewertungen einholen, verifizieren und veröffentlichen (Informationspflicht gemäß [JURISTISCHE PRÜFUNG ERFORDERLICH: § 4 Abs. 1 des slowakischen Verbraucherschutzgesetzes]) sowie welche Regeln für Inhalte gelten, die Sie auf Beautimess hinzufügen: Bewertungen, Fragen und Antworten, Fotos und Videos in der Community (im Folgenden als „Inhalt“ bezeichnet).

1. Woher Bewertungen stammen und wie wir sie verifizieren

1. Eine Produktbewertung kann nur von einem Kunden abgegeben werden, der das Produkt bei uns tatsächlich gekauft hat. Wir senden eine Bewertungsaufforderung per E-Mail wenige Tage nach Lieferung der Bestellung; eine Bewertung kann auch über die Bestelldetails im Konto abgegeben werden. Jede Bewertung ist daher mit einer konkreten Bestellung verknüpft und als Verifizierter Kauf gekennzeichnet.
2. Wir kaufen keine Bewertungen, schreiben sie nicht selbst und verwenden auch keine Bewertungen aus anderen Onlineshops. Sollten wir jemals Bewertungen von Drittanbietern veröffentlichen (z. B. Heureka – Overené zákazníkmi), sind diese deutlich mit der Quelle gekennzeichnet.
3. Für eine abgesendete Bewertung schreiben wir Club-Mitgliedern eine feste Anzahl an Beauties gut, unabhängig von der Sternchenanzahl – die Belohnung hängt nicht davon ab, ob die Bewertung positiv ausfällt.
4. Wir veröffentlichen sowohl positive als auch negative Bewertungen. Die Durchschnittsbewertung und die Sternchenverteilung berechnen wir aus allen veröffentlichten Bewertungen des jeweiligen Produkts.

2. Moderation

1. Vor der Veröffentlichung wird jede Bewertung einer Prüfung unterzogen (automatisch und durch Menschen), die in der Regel bis zu 3 Werktage dauert. Wir prüfen ausschließlich die Einhaltung dieser Regeln, nicht den Tonfall der Bewertung.
2. Wir veröffentlichen keine Inhalte, die Folgendes enthalten: Vulgaritäten, Beleidigungen, hasserfüllte oder diskriminierende Äußerungen; personenbezogene Daten Dritter (Namen, Telefonnummern, Adressen); Werbung, Links zu anderen Shops oder Codes; keinen Bezug zum bewerteten Produkt haben (z. B. Beschwerden über den Transportdienstleister – diese klären wir direkt); offensichtlich unwahr oder als Gegenleistung für eine Belohnung durch Dritte verfasst sind; die Rechte anderer verletzen (Urheberrechte, Markenrechte); oder gesundheitsbezogene Angaben enthalten, die das Produkt nicht haben kann.
3. Eine Bewertung mit der Beschreibung eines Mangels oder Problems wird von uns nicht gelöscht – wir veröffentlichen sie und kontaktieren Sie gleichzeitig, um das Problem zu lösen (Reklamation, Umtausch). Unter der Bewertung können wir unsere Antwort veröffentlichen.
4. Über die Nichtveröffentlichung informieren wir Sie per E-Mail unter Angabe des Grundes; Sie können die Bewertung anpassen und erneut senden.

3. Fragen und Antworten

Fragen zu einem Produkt kann jeder stellen. Es antwortet unser Team (gekennzeichnet als Beautimess) oder andere Kunden, die das Produkt gekauft haben (gekennzeichnet als Verifizierter Kauf). Die Antworten der Kunden spiegeln deren eigene Erfahrung wider und stellen keine Stellungnahme des Verkäufers dar. Fragen zu einer konkreten Bestellung leiten wir an den Kundenservice weiter und diese werden nicht veröffentlicht.

4. Fotos und Videos (Community, #beautimess)

1. Sie können der Community eigene Fotos oder Videos mit Produkten hinzufügen oder uns erlauben, Ihren Instagram-Beitrag zu verwenden (durch Beantwortung unserer Anfrage oder durch Verwenden von #beautimess und Zustimmung in einer Nachricht).
2. Durch das Hinzufügen von Inhalten bestätigen Sie, dass Sie deren Urheber sind (oder die Zustimmung des Urhebers besitzen) und dass die auf dem Foto abgebildeten Personen der Veröffentlichung zustimmen. Inhalte mit Minderjährigen veröffentlichen wir ausschließlich mit Zustimmung des gesetzlichen Vertreters.
3. Inhalte werden vor der Veröffentlichung gemäß Punkt 2 moderiert. Nicht genehmigte Inhalte werden innerhalb von 30 Tagen aus dem System entfernt.

5. Inhaltslizenz

Durch das Einsenden von Inhalten räumen Sie VitaCore s.r.o. eine unentgeltliche, nicht ausschließliche, räumlich unbeschränkte Lizenz zur Nutzung auf den Beautimess-Seiten, in E-Mails, in der Werbung und in den sozialen Netzwerken von Beautimess ein, einschließlich der Formatbearbeitung (Zuschneiden, Größenänderung) und der Verknüpfung mit Ihrem Vornamen oder Nickname, für die Dauer von 5 Jahren. Sie können die Lizenz jederzeit per E-Mail an info@beautimess.sk widerrufen; wir werden die Inhalte innerhalb von 14 Tagen von den Seiten entfernen (bereits gedruckte oder herausgegebene Materialien können wir jedoch nicht zurückrufen). Aus den Inhalten entsteht kein Anspruch auf Vergütung, abgesehen von den Beauties gemäß den Club-Regeln.

6. Personenbezogene Daten

Bei Bewertungen veröffentlichen wir den Vornamen (oder Nickname) und gegebenfalls die von Ihnen angegebene Stadt; E-Mail-Adresse und Nachname werden nicht veröffentlicht. Wir verarbeiten die Daten auf Grundlage des berechtigten Interesses (transparente Bewertungen) und der Vertragserfüllung; Einzelheiten finden Sie in den Datenschutzbestimmungen. Eine veröffentlichte Bewertung können Sie jederzeit in Ihrem Konto löschen oder die Löschung per E-Mail anfordern.

7. Meldung von Inhalten

Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein veröffentlichter Inhalt gegen diese Regeln oder Ihre Rechte verstößt, schreiben Sie uns an info@beautimess.sk unter Angabe des Links zum Inhalt und des Grundes. Wir prüfen das Anliegen innerhalb von 5 Werktagen; bei offensichtlich rechtswidrigen Inhalten entfernen wir diese umgehend ([JURISTISCHE PRÜFUNG ERFORDERLICH: Artikel 16 der Verordnung (EU) 2022/2065 über digitale Dienste / deutsches Pendant]).

Version 2026-09 · gültig ab 17. 9. 2026